L’augmentation sournoise de Virgin Mobile

C’est par SMS que les clients de Virgin Mobile ont appris la nouvelle : leurs forfaits vont être augmentés. Ils devront se connecter à leur espace client pour annuler cette hausse.

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Chez Virgin Mobile on est sournois. Certains clients de l’opérateur ont eu la désagréable surprise de recevoir un « drôle » de SMS les notifiant d’une augmentation de tarif contournable en se connectant à leur espace client.
« Bonne nouvelle ! Votre forfait s’enrichit automatiquement avec 1 Go d’Internet supplémentaire en 4G pour seulement 1 euro de plus par mois. Rendez-vous dans votre espace client rubrique mon offre et options pour refuser le changement et résilier le forfait plus avantageux. » C’est ce qu’un abonné 3G a reçu sur son portable. 1 € soit une augmentation de 7% passant un forfait à 13.99 à 14.99 euros.
D’autres clients ont été avertis soit par courriel soit par courrier pour des augmentations de 1 euro à 2 euros selon le forfait souscrit.
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Encore plus inadmissible : Virgin Mobile considère cette option comme gratuite, oui vous avez bien lu, gratuite. Aux dernières nouvelles une baguette à 1 euro n’est pas gratuite.
Si vous avez reçu ce genre de message vous avez 4 mois pour refuser cette vente quasi forcée ! 

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